Tehnološke kompanije često obećavaju da će njihovi novi alati učiniti svakodnevne zadatke jednostavnijim. U svetu gde je veštačka inteligencija postala sastavni deo gotovo svakog proizvoda, Gemini se integrisao u Gmail kao jedan od primera.
Ideja je privlačna: jednim klikom sažeti dugačak email ili dodati nekoliko ključnih reči i pustiti AI da napiše za vas. U teoriji, mašina preuzima teži deo posla.
Međutim, stvarnost je često složenija. Kada AI napiše moj email, iako poruka stigne do vas, nijedno od nas zapravo ne razume poruku u potpunosti, što može predstavljati problem.
Kako veštačka inteligencija menja komunikaciju
Ono što je trebalo da nas spasi od preopterećenja tekstom, sada nas zapravo još više zasipa. Kako je generisanje profesionalnog zvučnog emaila postalo gotovo besplatno, ljudi više ne šalju jednostavne odgovore poput „Da.“ Umesto toga, pritisnu dugme Polish i pretvaraju jednostavnu potvrdu u esej, stvarajući tako besmisleni ciklus.
Pošiljalac koristi AI da pretvori jednostavnu misao u korporativno remek-delo, dok primalac, preplavljen zidom teksta, koristi AI da to ponovo sažme na „Da.“ Ovaj krug između botova polako briše ljudsku nijansu iz naše komunikacije.
Monotonija u komunikaciji
Kako sve više ljudi koristi veštačku inteligenciju, poslovna komunikacija postaje sve više slična. Određene reči postaju indikatori veštački generisanog teksta, a kada naiđem na fraze kao što su „istražiti“ ili „kombinovati“ u svakodnevnim emailovima, moj oprez raste. Ljudi ne govore „Hajde da istražimo našu Q3 marketinšku strategiju“ – botovi to rade.
Pristup koji vraća ljude u fokus
Odustajanje od AI nije rešenje za problem slabije komunikacije. Umesto toga, potrebno je ponovo uključiti ljudski aspekt u proces. Jedan od praktičnih pristupa može biti pravilo „draftera, a ne pošiljaoca“. Gemini može pomoći u sastavljanju strukture emaila, ali čovek mora da prepravi uvod i zaključak. Ova mala manualna intervencija tera nas da se povežemo sa onim što se zapravo kaže.
Neki emailovi nikada ne bi trebali biti generisani veštačkom inteligencijom
Moramo biti realni. Postoje oblasti gde je korišćenje opcije Generiši lenjo i jednostavno rizično. Na primer, izvinjenja i rešavanje konflikata su isključivo ljudska domena. Automatizovati „Žao mi je“ je uvredljivo.
Kako se sintetički sadržaj širi, ljudi počinju da teže pravim, ručno pisanih porukama. U trenutku kada dobijete iskren, ručno napisan email, to postaje simbol statusa koji AI ne može da imitira. To je nešto što vredi sačuvati.
