Iskusan programer i dugogodišnji obožavaljac Apple-a, dr Paris Buttfield-Addison, suočio se sa noćnom morom kada je Apple blokirao pristup njegovom Apple ID-u. Ovaj incident pokazuje koliko krhka može biti naša digitalna egzistencija u ekosistemu diva iz Kupertina, i postavlja pitanje šta bi se desilo prosečnom korisniku u Srbiji ako se slično dogodi.
Kako je sve počelo?
Buttfield-Addison, računarski naučnik iz Tasmane koji je osnovao nagrađenu kompaniju za razvoj igara i napisao više knjiga o programiranju za iOS, Swift i Objective-C, kupio je vredan Apple gift card od 500 dolara. Trebalo je da služi za plaćanje 6TB iCloud+ skladištenja. Međutim, kod nije radio. Velika fizička prodavnica savetovala ga je da je možda hakovan i izdala novi kod.
Odmah nakon pokušaja aktivacije novog koda, njegov nalog je blokiran sa porukom da je zatvoren prema Apple Media Services uslovima. Ovaj programer, koji se decenijama zalaže za Apple tehnologije, sada ne može da pristupi ničemu.
Posledice za svakodnevni život i posao
Gubitak je ogroman: nema iMessage, iCloud, terabajti porodičnih fotografija, sinkronizacije na iPhone-u, iPad-u, Apple Watch-u i Mac-ovima. Ne može da ažurira uređaje, a izgubio je pristup hiljadama evra vrednim kupljenog softvera i medija. Za developera, ovo znači kraj karijere u Apple programu.
Apple podrška odbija da objasni razlog, a viši savetnik predlaže novi nalog – savet koji bi doveo do trajne zabrane. Kontaktirao je i tim za izvršne odnose, ali poziv nije stigao na vreme.
Šta planira Buttfield-Addison?
Čak i ako se problem reši, on odlazi od Apple-a. Razmišlja o Linux-u za laptopove i Androidu za telefon. „Biće haos, ali kako da verujem takvom sistemu?“ pita se. Sumnja na automatizovanu podršku koja greši, slično problemima na YouTube-u sa AI moderacijom.
Lekcija za srpske Apple korisnike
U Srbiji, gde gift kartice nisu uvek lako dostupne, ovo upozorenje je važno. Ako kupujete online ili iz uvoza, proverite pouzdanost. Nadam se da će Apple poboljšati podršku i da ćemo uskoro imati lokalne servise koji brzo rešavaju ovakve probleme, bez straha od gubitka celog digitalnog života. Prosečan korisnik ne zaslužuje ovakvu nesreću – tehnologija treba da pomaže, ne da otežava život.
